Responsable de Hubspot

¡Bienvenid@ al Universo Anekke!

Anekke es la marca de moda para mujer que se caracteriza porque en cada producto hay una historia única, inspirada en un viaje o en una mujer icónica. Esto ha hecho que cada bolso, complemento, zapato o prenda de ropa Anekke sea único, enamorando a mujeres de todo el mundo y haciéndonos crecer sin límites.

Anekke es una empresa joven, presente en más de 60 países y en pleno proceso de crecimiento y expansión. Buscamos un/a Responsable de Hubspot para incorporarse al equipo de Marketing y liderar nuestra estrategia CRM, impulsando la relación con nuestras clientas a través de experiencias personalizadas, automatización y una gestión eficiente de los datos.

Trabajarás de forma transversal con los equipos de Marketing, Ecommerce, Data e IT, contribuyendo al crecimiento del negocio y a la mejora continua de la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de liderar la estrategia CRM de Anekke, impulsando la captación, fidelización y desarrollo de clientes a través de HubSpot.

Tu objetivo será diseñar experiencias personalizadas que mejoren la relación con nuestras clientas a lo largo de todo su ciclo de vida, utilizando los datos para generar mayor engagement, recurrencia y valor para la marca.

Tus principales responsabilidades serán:

➡︎ Estrategia CRM y Customer Lifecycle

- Diseñar e implementar la estrategia CRM alineada con los objetivos de negocio.

- Definir y optimizar los diferentes customer journeys.

- Identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, fidelización y recurrencia.

➡︎ Gestión de HubSpot y automatización

- Administrar y evolucionar la plataforma HubSpot.

- Diseñar workflows, automatizaciones y segmentaciones avanzadas.

- Garantizar la calidad y el correcto uso de los datos dentro del ecosistema CRM.

➡︎ Activación y personalización

- Diseñar y coordinar campañas automatizadas de comunicación.

- Desarrollar estrategias de personalización basadas en comportamiento y preferencias de cliente.

- Impulsar acciones de testing y optimización continua.

➡︎ Análisis y toma de decisiones

- Monitorizar los principales KPIs de CRM y customer lifecycle.

- Analizar el comportamiento de clientes y detectar oportunidades de crecimiento.

- Elaborar informes y dashboards que faciliten la toma de decisiones.

¿Qué valoramos?

- Experiencia en ecommerce, retail, moda o marcas de consumo.

- Certificaciones de HubSpot.

- Conocimiento de metodologías RevOps.

- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.